IT服務外包就是把單位的信息化建設工作交給專業(yè)化服務公司來做。目前IT外包在國內(nèi)外大部份地區(qū)已形成標準化體系。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設備和軟件選型、網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡的日常維護管理和升級、計算機打印復印機選購和維護等。是單位迅速發(fā)展數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。

業(yè)務方面

        外包推動單位注重核心業(yè)務，專注于自己的核心工作，這是IT服務外包外包的最根本原因。從理論上講，任何單位中僅做后臺支持而不做單位核心業(yè)務的工作都應外包。沒有必要雇用大批的IT高手來維護自己的電腦設備等，交給IT外包公司去做會更有利。

財務方面

        財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免IT黑洞的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對于那些不可能投入大量資金、人力從硬件基礎開始構(gòu)建信息框架的單位而言，外包正可以彌補單位自身的欠缺。

技術方面

         能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內(nèi)部信息技術人員能夠注重核心技術活動。這對于外包公司的技術水平有較高要求，外包公司必須有一定數(shù)量的各類專業(yè)技術人員，并有技術更新及人才培養(yǎng)的機制。

安全方面

         單位可以跟外包公司簽訂信息安全協(xié)議，劃分信息安全級別、維護人員要求、信息泄露的處理措施及賠償辦法。外包公司技術人員具有扎實過硬的技術本領，因技術失誤泄露信息的機率相比傳統(tǒng)方式會大大降低；外包公司對技術人員有相對嚴格的審查及管理制度，若員工故意泄露業(yè)主信息機密，一旦查明，會按照公司與員工簽定的安全保密協(xié)議進行嚴格的處罰。如果中小型公司電腦出了問題是臨時在網(wǎng)上找人來維修會出現(xiàn)很多問題，比如維修人員技術不夠好,會造成效率問題，還有就是上門人員會在客戶不注意的情況下偷換硬件，這樣的事情也是時有發(fā)生的。有的維修人員會在上門處理問題未能完成時，也要收取上門費，甚至和客戶鬧僵報警。所以和專業(yè)的IT外包公司合作才是中小型企業(yè)IT問題的正確選擇，我們承諾上面報價不收費，維修不好不收費（但事前電話說明的情況除外）。

Ps：通過外包，單位無需擴大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。實施IT服務外包外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優(yōu)勢、保持企業(yè)組織彈性、促進市場競爭力、降低風險、改善技術服務、增強成本控制、促進信息技術在企業(yè)中的運用及發(fā)展等。
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